Die Aufnahme in das Institut erfolgt nach Konsultation mit dem Oberarzt oder der Oberkrankenschwester. Der Patient kann nach Absprache zwischen den Ärzten von einer anderen Abteilung des Krankenhauses Kenézy verlegt oder nach einem ambulanten Besuch von außerhalb des Instituts aufgenommen werden. Die ambulante Untersuchung erfolgt während der regulären Arbeitszeiten in der Ambulanz der Abteilung nach Terminvereinbarung und mit einer Einweisung, die vom Hausarzt des Patienten oder von der Einrichtung, in der der Patient onkologisch versorgt und behandelt wird, stammen kann. Bei der ambulanten Untersuchung werden Daten erhoben, die Krankengeschichte des Patienten überprüft und die dringenden Bedürfnisse des Patienten anhand bestimmter Skalen und Bewertungsunterlagen beurteilt. Danach wird der Patient auf eine Warteliste gesetzt und nach Maßgabe der verfügbaren Betten in das Institut aufgenommen. Die Behandlung und Hospizversorgung des Patienten dauert bis zum Tod, aber wenn sich herausstellt, dass der unheilbare Zustand sehr lange andauert, kann der Patient nach der Bereitstellung von Medikamenten und von notwendigen Geräten entlassen werden und erhält eine fachkundige häusliche Versorgung.
Es ist wichtig zu wissen, dass die Behandlung im Institut von der Nationalen Kasse für Gesundheitsversicherung unterstützt wird und daher für den Patienten kostenlos ist.