Intézeti felvétel előzetes szakorvosi vagy főnővéri konzultáció alapján történik. Kenézy Kórház társosztályairól betegágy melletti konzílium során, intézeten kívülről előzetes ambuláns betegvizsgálatot követően.
Ambuláns vizsgálat rendelési időben az Osztály Ambulanciáján, előzetes időpont-egyeztetés és beutaló birtokában lehetséges, ez utóbbi lehet a beteg háziorvosa által írt beutaló, de az onkológiai gondozást, gyógykezelést végző ellátóhelyen rögzített Hospice Osztályos kezelési igény is. Ambuláns vizsgálat során adatrögzítés, a beteg kórtörténetének áttekintése, a beteg kínzó szükségleteinek felmérése történik becslő skálák, állapotfelmérő lap segítségével. Mindezek után a beteg várólistára kerül, majd a rendelkezésre álló szabad kapacitás függvényében nyer intézeti felvételt. A beteg kezelése, hospice ellátása a halál pillanatáig tart, de elhúzódó terminális állapot, beállított gyógyszerelés és segédeszköz-ellátás, megszervezett otthoni szakápolás esetén otthonában távoztatjuk.
Fontos kiemelni, hogy az intézeti kezelés OEP-finanszírozott, a beteg számára ingyenes.