Zentrum für Patientenverwaltung | KLINIKZENTRUM

Das Klinikzentrum der Universität Debrecen betrachtet es als vorrangiges Ziel, neben der infrastrukturellen und fachlichen Entwicklung und Modernisierung der Patientenversorgung die Effizienz der Kommunikation mit den Patienten zu verbessern und die Anzahl der Kontaktmöglichkeiten zu erweitern.

Um diese Ziele zu erreichen, wurde 2022 das Zentrum für Patientenverwaltung gegründet, das den Betrieb der Fachordinationen unterstützt.

Unsere Aufgabe ist es, die Patientenzufriedenheit sowie die Sicherheit und Qualität der Patientenversorgung zu erhöhen, den Zugang zu klinischen Leistungen zu erleichtern und dabei den Grundsatz der Chancengleichheit zu beachten.

Leiter des Zentrums: Dr. Tibor Tóth

Operative Leiterin: Éva Horváthné Zelizi

WAS BIETEN WIR DEN PATIENTEN UND ANGEHÖRIGEN?

• Nach einheitlichen Grundsätzen stellen wir den Patienten nach vorheriger Kontaktaufnahme und Absprache frühestmögliche Untersuchungstermine für die entsprechende Fachordination, Fachambulanz zur Verfügung,
• Aufnahme des Patienten in das Gesundheitssystem, Verwaltung innerhalb des Gebäudes, Verteilung der Patienten auf die einzelnen Fachbereiche, Patientenverwaltung,
• Informationen zu den Fachordinationen, 
• Informationen zu den Arztkontakten,
• Informationen zu den Regeln der Inanspruchnahme des Gesundheitswesens.

Die Mitarbeiter des Zentrums für Patientenverwaltung nehmen ihre Aufgaben an drei Standorten wahr (das Ambulante Fachversorgungszentrum, Campus Kenézy Gyula und Campus Nagyerdei) und überwachen das Patientenverwaltung der Fachordinationen und Fachambulanzen an allen Standorten des Klinikzentrums. An Werktagen nehmen wir Patientenanfragen von 7 Uhr morgens bis 19 Uhr abends entgegen, sowohl persönlich als auch telefonisch und per E-Mail.

TERMINANFRAGE, INFORMATIONEN

In der Ambulanz des Klinikzentrums finden jährlich mehr als 3 Millionen Arzt-Patienten-Begegnungen statt, und mehr als 400 Fachordination werden in den Räumlichkeiten der Einrichtung betrieben. Mit unserem neuen Terminsystem ist es einfacher und schneller, einen Termin für Fachordinationen zu vereinbaren und Informationen effizienter zu erteilen. Wir haben eine einzige, leicht zu merkende zentrale Nummer anstelle mehrerer verschiedener Telefonnummern für jeden Standort eingeführt, und Termine und Informationen können auch per E-Mail angefordert werden.

Telefonnummer: 06 52 52 52 52

E-Mail:

betegiranyitas@med.unideb.hu

bik@med.unideb.hu

Anrufe und E-Mails werden von unseren Disponenten in ungarischer und englischer Sprache an Werktagen von 7 bis 19 Uhr entgegengenommen.  Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen, die für die Genesung notwendigen Fachleute und Fachordinationen so einfach wie möglich zu finden.

Wozu müssen Sie die Rufnummer (06 52) 52 52 52 anrufen?  

• Zur Vereinbarung eines Termins für eine Fachordination

• Zur Änderung eines vereinbarten Termins,

• Zur Stornierung eines Termins

• Zur Anforderung von Informationen

• Zur Durchstellung zu stationären Pflegeeinrichtungen

Das neue Terminsystem ermöglicht es den Disponenten, den Terminplan der Ärzte und die Einteilung der Fachordinationen einzusehen, so dass sie dem Patienten den frühestmöglichen Termin für sein Problem anbieten können. Es hängt vom Zustand des Patienten und der Schwere des Problems ab, zu welcher Fachordination auf welchem Campus der Patient gehen soll. Die bisherigen Telefonnummern des Klinikzentrums werden noch eine Weile verfügbar sein, aber die Anrufe werden nach dem neuen System abgewickelt.

Was sollten Sie vorbereiten, wenn Sie einen Termin vereinbaren wollen?

Wenn Sie einen Termin per Telefon vereinbaren, bereiten Sie Folgendes vor:

• TAJ-Karte,
• wenn Sie einen Termin für Ihre Angehörigen vereinbaren, werden deren persönliche Dokumente benötigt, da die Daten übermittelt werden müssen,
• Einweisung, wenn Sie einen Termin für eine Fachordination vereinbaren, die eine Einweisung erfordert,
• ein früheres ambulantes Blatt, wenn Sie die Fachordination bereits besucht haben.

Wenn Sie einen Termin per E-Mail vereinbaren, senden Sie uns bitte Folgendes:

• Persönliche Angaben (Name, Geburtsname, Name der Mutter, Geburtsort und -datum, Wohnadresse, TAJ-Karte, Telefonnummer),
• Eine genaue Beschreibung der geplanten Untersuchung/Fachordination/des Namen des Arztes,
• Wenn Sie können, schicken Sie uns bitte auch die Einweisung als Anhang,
• Wenn Sie die Einweisung nicht per E-Mail schicken können, dann schicken Sie uns die Daten in der Einweisung (genaue Bezeichnung der Fachordination, die der einweisende Arzt aufgeschrieben hat, Protokollnummer, Priorität, jegliche Textinformation),
• Im Falle einer Nachuntersuchung das Datum der letzten Untersuchung.

PATIENTENAUFNAHMESTELLEN

Zentrale Patientenaufnahmestellen:  

• Ambulantes Fachversorgungszentrum des Klinikzentrums:

                   Bethlen utca 11-17.

                   Öffnungszeiten: 6:45 - 19 Uhr

• Campus Kenézy Gyula des Klinikzentrums

                    Bartók Béla út 2-26.

                    Öffnungszeiten: 7 - 15 Uhr

Auf dem Campus Nagyerdei verfügen die Kliniken über eigenständige Patientenaufnahmestellen.

Für die Patientenaufnahme sind folgende Unterlagen vorzubereiten:

• TAJ-Karte,
• Personalausweis,
• Adressenkarte,
• Einweisung, wenn Sie in eine Fachordination kommen, die eine Einweisung erfordert,
• ein früheres ambulantes Blatt, wenn Sie die Fachordination bereits besucht haben.

Patientenaufnahmeautomaten:

Um sich schneller anzumelden, können Sie auch die Patientenaufnahmeautomaten im Ambulanten Fachversorgungszentrum und auf dem Campus Kenézy Gyula nutzen. Die Patienten können sich selbst an diesem für den Tag anmelden, wenn sie nicht zu einem Termin auf Einweisung kommen. Für die Anmeldung müssen Sie die TAJ-Nummer angeben oder den Strichcode auf dem ambulanten Blatt scannen.

KONTAKTE:

Termine:

Telefonnummer: 06 52 52 52 52

E-Mail: