BEMUTATKOZÁS
A Debreceni Egyetem Klinikai Központja kiemelt céljának tekinti, hogy a betegellátás infrastrukturális és szakmai fejlesztése, korszerűsítése mellett javuljon a betegekkel történő kommunikáció hatékonysága, bővüljön a kapcsolattartási lehetőségek köre.
E célok megvalósításának érdekében jött létre 2022-ben a szakrendelések működését támogató Betegirányító Központ.
Feladatunk a betegelégedettség, valamint a betegellátás biztonságának és minőségének növelése, a klinikai szakellátásokhoz való hozzáférés megkönnyítése, szem előtt tartva az esélyegyenlőség elvét.
Központvezető: Dr. Tóth Tibor
Operatív vezető: Horváthné Zelizi Éva
MIT NYÚJTUNK A BETEGEKNEK, HOZZÁTARTOZÓKNAK?
- egységes elvek mentén biztosítjuk a betegek részére, előzetes kapcsolatfelvétel és egyeztetés nyomán, a lehető legkorábban a megfelelő szakrendelésre, szakambulanciára a vizsgálati időpontokat,
- a beteg beléptetése az egészségügyi rendszerbe, épületen belüli irányítása, szakmák közötti betegelosztás, betegirányítás,
- információ a szakrendelésekről,
- tájékoztatás az orvosok elérhetőségéről,
- információ az egészségügyi ellátás igénybevételének szabályairól
A Betegirányító Központ munkatársai három telephelyen (a Járóbeteg Szakellátási Központban, a Kenézy Gyula Campuson és a Nagyerdei Campuson) végzik feladataikat, a Klinikai Központ valamennyi telephelyén elhelyezkedő szakrendelések és szakambulanciák betegirányítását felügyelve. Munkanapokon 7 órától 19 óráig fogadjuk a páciensek kéréseit, mind személyesen, mind telefonon, e-mailen.
IDŐPONTKÉRÉS, INFORMÁCIÓ
A Klinikai Központ járóbeteg-ellátásában évente 3 milliót meghaladó orvos-beteg találkozás történik, az intézmény telephelyein több mint 400 szakrendelés működik. Új előjegyzési rendszerünkkel könnyebb és gyorsabb a szakrendelésekre történő időpontkérés és hatékonyabb a tájékoztatás. A telephelyenként különböző, több hívószám helyett egyetlen, könnyen megjegyezhető központi számot, vezettünk be, valamint e-mailben is kérhető előjegyzés és információ.
Telefonszám: 06 52 52 52 52
E-mail címünk:
A hívásokat és az elektronikus leveleket munkanapokon reggel 7-től este 7 óráig, magyar és angol nyelven fogadják diszpécsereink. Munkatársaink segítenek Önöknek, hogy minél egyszerűbben és könnyebben megtalálják a gyógyuláshoz szükséges szakembereket, szakrendeléseket.
Mikor érdemes a (06 52) 52 52 52-es telefonszámot hívnia?
- szakrendelésekre történő előjegyzés kérése
- meglévő időpontok módosítása,
- időpont lemondása
- tájékozódás, információ kérése
- fekvőbeteg-ellátó osztályok kapcsolása
Az új előjegyzési rendszert lehetővé teszi, hogy a diszpécserek lássák valamennyi szakrendelésen az orvosok, illetve a rendelők beosztását, így a beteg problémájára a lehető legkorábbi időpontot tudják felajánlani. Az, hogy az előjegyzés melyik campuson lévő szakrendelésre szól, a beteg állapotától és a probléma súlyosságától függ. A Klinikai Központ korábbi telefonszámai egy ideig még elérhetőek lesznek, azonban a hívás folyamata már az új rendszer szerint történik.
Mit készítsen elő, ha időpontot szeretne kérni?
Amennyiben telefonon kér időpontot, úgy az alábbiakat készítse elő:
- TAJ kártya
- ha hozzátartozójának kéri az időpontot, akkor a beteg személyes okmányait a pontos adatok bediktálása miatt
- beutaló, ha beutaló köteles szakrendelésre kéri az időpontot
- korábbi ambuláns lap, ha már járt az adott szakrendelésen
E-mailen történő időpontkérés esetén a levél szövegébe a következőket kérjük rögzíteni:
- Személyes adatok (név, születési név, anyja neve, születési hely és idő, lakcím, TAJ szám, telefonos elérhetőség)
- Tervezett vizsgálat/szakrendelés/orvos nevének pontos leírása
- Ha lehetőség van rá, akkor a beutaló mellékletben való csatolása
- Ha nincs lehetőség melléklet küldésére, akkor a beutalón lévő adatok leírása: (beutaló orvos által ráírt célszakrendelés pontos neve, naplószám, prioritás, bármilyen szöveges információ)
- Kontrollvizsgálat esetén, a korábbi megjelenés dátuma
BETEGFELVÉTELI PONTOK
Központi betegfelvételi pontok:
- Klinikai Központ Járóbeteg Szakellátási Központjában:
Bethlen utca 11-17.
Nyitva tartás: 6:45-től 19 óráig
- Klinikai Központ Kenézy Gyula Campus
Bartók Béla út 2-26.
Nyitva tartás: 7-től 15 óráig
A Nagyerdei Campuson a Klinikákon önálló betegfelvételi pontok működnek.
Betegfelvételhez az alábbiakat készítse elő:
- TAJ kártya
- személyi igazolvány
- lakcímkártya
- beutaló, ha beutaló köteles szakrendelésre érkezett vizsgálatra
- korábbi ambuláns lap, ha már járt az adott szakrendelésen
Betegfelvételi automata:
A gyorsabb regisztráció érdekében a Járóbeteg Szakellátási Központban és a Kenézy Gyula Campuson betegfelvételi automatákat is lehet használni. Ezen pácienseink saját maguk tudnak regisztrálni aznapi időpontjukra, amennyiben nem beutaló köteles szakrendelésre érkeztek. A regisztrációhoz a TAJ számot kell megadni, vagy beolvasni az ambuláns lapon található vonalkód.
ELÉRHETŐSÉGEK:
Előjegyzés, időpontkérés:Telefonszám: 06 52 52 52 52
E-mail cím:
Betegirányítási Központ Titkárság:
4026 Debrecen, Bethlen utca 11-17.
Telefonszám: 0652/513-668
E-mail cím: biktitkarsag@med.unideb.hu